SIMILITUDINI ! - MANAGEMENTUL CALITATII (VIETII)
Aplicarea principiilor de management in viata de zi cu zi
Partea 1
1. Termeni utilizati. Definitii (conform standardului ISO 9000)
Neconformitate - neindeplinirea unei cerinte.(un exemplu de cerinta ar putea fi starea de bine!)
Corectie - actiune intreprinsa pentru a elimina o neconformitate. (eliminarea defectului fara eliminarea cauzei defectului nu poate preveni reaparitia acestuia)
Actiune corectiva - actiune intreprinsa pentru a elimina cauza unei neconformitati (defect sau alte situatii nedorite) existente, cu scopul de a preveni reaparitia acesteia.
Acţiune preventivă – acţiune întreprinsă pentru eliminarea cauzelor unor neconformităţi potentiale (defecte sau alte situaţii nedorite), în scopul de a preveni apariţia acestora.
2. Ce este o problema?
O problema este o neconformitate.
Este diferenta dintre :
- ceea ce este si ceea ce ar trebui sa fie;
- ceea ce ar putea sa fie si ceea ce va fi.
Sa analizezi si sa intelegi prima diferenta, apoi sa incerci sa o rezolvi astfel incat aceasta sa nu se repete, este o actiune corectiva.
Sa analizezi si sa intelegi a doua diferenta, apoi sa incerci sa gasesti o solutie asfel incat aceasta sa nu mai apara inseamna o actiune preventiva.
3. Aplicatie practica
Cand problema este un resentiment.
Asimilez resentimentul (pot face asta cu orice defect sau situatie nedorita) cu o neconformitate (neindeplinirea unei cerinte, cerinta fiind starea de bine).
Pe scurt, despre resentiment:
Cerinta - starea de bine.
Neconformitatea - resentimentul.
Actiunea preventiva - Comunicare cu onestitate (auzita la intalniri).
- Actiunea corectiva - Compasiune, Iertare, Recunostinta, Iubire (vezi Ho’oponopono).
Stefan
P.S.: NU UITA SA TE BUCURI DE VIATA
si urarea de azi: SA TE SIMTI BINE CLIPA DE CLIPA!
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu